2013年10月汽车“三包”政策已实施消费维权更有保障
作者:admin 日期:2014-07-15
本报讯 （记者李玉娇 通讯员程淑娟）消费者刘先生买了一部新汽车，使用不到三个月就出现两次在正常行驶中突然熄火的故障，所幸未造成人员伤亡，刘先生要求退车，却遭到经销商拒绝。近年来，家用汽车消费呈快速增长趋势，成为新的消费热点，同时也是投诉的热点、难点。在汽车消费中，有哪些注意事项？如汽车出现质量问题或售后服务问题，该如何维权？就此，记者采访了市消委会。
新车突然熄火吓坏司机
2013年2月23日，刘先生在梅州市某汽车销售公司购买了一部某品牌新款小型汽车，但使用不到三个月，在正常行驶过程中两次出现突然熄火故障，造成方向、刹车等动力不足，所幸未造成人员伤亡、财产损失情况。不过，突发性故障让他受到严重惊吓，并造成了一定的心理阴影。之后，刘先生马上将车送回该汽车销售公司进行检查并要求退车，却遭到经销商拒绝。于是，刘先生向市消委会投诉。
接到投诉后，消委会工作人员通过调查，了解到汽车发生突然熄火故障，属汽车严重安全性能故障，可能危及人身安全。经过调解，销售商同意将原车折旧回收后，再由当事人重新购买一部新车，为刘先生挽回了19万元的经济损失。
汽车“三包”已实施
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